Un pipeline de vente qui semblait sain sur papier, mais qui perdait du rythme partout ailleurs.
La direction disposait d’un CRM, de tableaux de bord et d’indicateurs d’activité — mais les devis, les relais et les suivis reposaient encore sur l’effort manuel et la mémoire informelle.
- Cartographié les points précis où les délais et les doublons apparaissaient
- Rebâti la séquence de transfert entre ventes, opérations et livraison
- Ajouté l’automatisation seulement après avoir clarifié les responsabilités et les règles de décision