Nous recueillons seulement l’information nécessaire pour répondre aux vraies demandes, exploiter le site de façon responsable et comprendre le trafic global — rien de plus intrusif.
Lorsque vous communiquez avec Transcend, nous pouvons recueillir les renseignements que vous choisissez de fournir, comme votre nom, votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et les détails de votre demande. Nous pouvons aussi recueillir certains renseignements techniques limités nécessaires à l’exploitation, à la sécurité et au dépannage du site.
Nous utilisons une approche fondée sur le consentement pour l’analytique du site. Si vous acceptez les témoins d’analyse, nous activons Google Analytics afin de comprendre les grandes tendances de trafic, les pages consultées, la navigation sur le site et le contenu qui aide réellement les visiteurs. Cela nous sert à améliorer le site, pas à transformer votre visite en produit publicitaire.
Nous utilisons ces renseignements pour répondre aux demandes, évaluer s’il existe une adéquation pour un mandat, améliorer la fiabilité du site, comprendre l’utilisation globale du site et nous protéger contre les abus ou la fraude. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous n’utilisons pas les informations reçues dans les demandes pour des campagnes marketing de masse sans lien.
Nous pouvons partager certaines informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site Web, à acheminer les formulaires, à maintenir l’infrastructure d’hébergement, à fournir de l’analytique après consentement ou à protéger le site contre le pourriel et les abus. Nous pouvons aussi divulguer de l’information si cela est nécessaire pour respecter la loi, faire valoir nos droits ou protéger la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d’autrui.
Si la législation québécoise en matière de protection des renseignements personnels s’applique à votre interaction avec ce site, nous visons un traitement conforme à la Loi 25. En pratique, cela signifie que nous limitons la collecte à ce qui est nécessaire, demandons le consentement lorsque c’est approprié, expliquons l’utilisation des renseignements et offrons un moyen clair de nous joindre pour toute demande liée à la vie privée.
Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période raisonnablement nécessaire à l’objectif de leur collecte, notamment pour répondre à votre demande, maintenir les dossiers d’affaires pertinents et respecter nos obligations légales ou opérationnelles. De façon générale, les renseignements liés aux demandes sont conservés pendant qu’une conversation est active et pour une période raisonnable par la suite en cas de suivi, puis peuvent être archivés ou supprimés de façon sécuritaire, sauf si une durée de conservation plus longue est requise.
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger l’information que nous recueillons. Aucun système n’est parfaitement sécurisé, mais nous traitons les renseignements soumis avec le même sérieux que celui que nous apportons au travail pour nos clients.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons, leur correction ou leur suppression. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements ou en restreindre certains usages dans certaines circonstances. Pour faire une demande, écrivez-nous à [email protected] en fournissant suffisamment de détails pour nous permettre d’identifier les renseignements visés. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande, puis nous y répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.
Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité ou souhaitez faire une demande liée à la vie privée, contactez-nous directement.
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